При помощи e-mail рассылки сегодня можно не только сообщать покупателю о статусе его заказа, заниматься распространением своего контента или информировать о допродажах.

Так же с помощью рассылки вы можете собрать необходимые вам данные о покупателе.

Принципы сбора данных:

• необходимо указывать, почему это выгодно вашему покупателю. Это может быть быстрое оформление заказа, получение специальных предложений, экономия и т.п.;

• можно предложить некий бонус в качестве поощрения, такой как скидка или бесплатная доставка;

• оговорите конфиденциальность, покупателю важно знать, что личная информация о нем не будет публичной и никуда не будет передаваться;

• разделяйте поля регистрации и личных данных. Если клиенту нужно будет заполнить сразу много всего, он может не захотеть тратить свое время;

• напишите письмо покупателю с вопросами по личной информации от имени, например, генерального директора. Этим вы покажите заинтересованность в клиенте на высшем уровне;

• если вы хотите узнать данные о дне рождения покупателя, то в своей рассылке вы можете рассказать о подарках своим клиентам от вашей компании в этот день;

Не стоит бояться выяснить полезную для вас информацию у покупателя, способов ее получения очень много. Важно помнить, что для результативного взаимодействия, общение должно быть выстроено логично, чтобы клиент легко делился с вами нужными данными. Это в свою очередь приведет к конверсии продаж.